Politica de envios
YupCollars ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://yupcollars.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. generales
Sujeto a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío estándar son:
América del Norte 2/4 días hábiles: $ 6,50
Europa 1/3 días hábiles: $ 6,50
Italia 1/3 días hábiles: $ 4,00
Resto del Mundo 2/5 días: $ 15,00
Los gastos de envío urgente son:
América del Norte 2/4 días hábiles: $ 16,00
Europa 1/3 días hábiles: $ 16,00
Italia 1/3 días hábiles: $ 4,00
Resto del mundo 2/5 días: $ 24,00
El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 Regreso por cambio de opinión
YupCollars aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se le pedirá que organice su propio envío.
Solo considere que muchos de nuestros artículos están completamente personalizados, estos artículos no se pueden devolver.
Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura o un reembolso en su método de pago. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
(YupCollars) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
3.2 Devoluciones bajo garantía
YupCollars aceptará gustosamente cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se envíe dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que la reclamación de garantía sea exitosa.
Al recibir la devolución de los artículos para el reclamo de garantía, puede esperar que YupCollars procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay existencias disponibles)
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 1 - 2 días
4.2 Tiempo de tránsito internacional
Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 2 y 15 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado.Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3/5 días hábiles posteriores al pago del pedido para la mayoría de nuestros artículos, mientras que para el equipo de servicio para perros, artículos extremadamente personalizados o pedidos con más de 4/5 artículos. puede tardar hasta 4 semanas en ser enviado.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de Dirección de Entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 PO Envío de cajas
Yupcollars se enviará a P.O. direcciones de casillas utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en stock inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
4.8 Tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Seguimiento de notificaciones
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer los pasos a seguir.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Yupcollars lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a Yupcollars a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución No se reembolsará el coste del envío inicial.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de haber recibido su pedido, podemos aceptar cancelaciones dentro de las primeras 48 horas desde que confirmó su pedido. Después de eso, cancelamos y reembolsamos el pedido, pero nos quedaremos con el 30% del monto total del pedido porque nuestros artesanos ya comenzaron a producir el/los artículo/s.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso por pérdida de paquete en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10. Atención al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a customercare@yupcollars.shop