Politica di spedizione
YupCollars ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://yupcollars.com) ("Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, acconsentirai ai termini riportati di seguito. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere conteggi accurati delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di evadere tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, provvederemo ad evadere i prodotti disponibili per te e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione standard sono:
Nord America 2/4 giorni lavorativi: $ 6,50
Europa 1/3 giorni lavorativi: $ 6,50
Italia 1/3 giorni lavorativi: $ 4,00
Resto del mondo 2/5 giorni: $ 15,00
I costi di spedizione Express sono:
Nord America 2/4 giorni lavorativi: $ 16,00
Europa 1/3 giorni lavorativi: $ 16,00
Italia 1/3 giorni lavorativi: $ 4,00
Resto del mondo 2/5 giorni: $ 24,00
Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.
Questo prezzo sarà il prezzo finale per il costo di spedizione per il cliente.
3. Restituisce
3.1 Restituzione per cambio di idea
YupCollars accetterà volentieri i resi a causa di un cambio di idea purché una richiesta di reso venga ricevuta da noi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, non utilizzata e in condizioni rivendibili.
La spedizione di ritorno sarà pagata a carico del cliente e sarà tenuto ad organizzare la propria spedizione.
Basta considerare che molti dei nostri articoli sono completamente personalizzati, questi articoli non possono essere restituiti.
Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per memorizzare il credito per un acquisto futuro o un rimborso sul metodo di pagamento. Ti avviseremo una volta che questo sarà stato completato tramite e-mail.
(YupCollars) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore di eventuali spese di spedizione pagate.
3.2 Resi in garanzia
YupCollars onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.
I clienti dovranno pagare in anticipo la spedizione di ritorno, tuttavia ti rimborseremo se la richiesta di garanzia va a buon fine.
Al ricevimento degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che YupCollars elabori la richiesta di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:
(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in store credit
(c) un articolo sostitutivo che ti è stato inviato (se lo stock è disponibile)
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 1 - 2 giorni
4.2 Tempo di transito internazionale
In genere, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 2-15 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere che hai selezionato.Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento
4.3 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 3/5 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine per ciò che ha a che fare con la maggior parte dei nostri articoli, mentre per articoli per cani di servizio, articoli estremamente personalizzati o ordini con più di 4/5 articoli è la spedizione può richiedere fino a 4 settimane.
Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.
4.5 P.O. Spedizione scatola
Yupcollars verrà spedito a P.O. indirizzi casella utilizzando solo i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere in queste località.
4.6 Spedizione di indirizzi militari
Siamo in grado di spedire a indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, spediremo immediatamente gli articoli in stock e invieremo gli articoli rimanenti una volta tornati in stock.
4.8 Tempo di consegna superato
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, contattaci in modo che possiamo condurre un'indagine.
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito
7.2 Dazi all'importazione e tasse
I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali potrebbero essere pagati all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al Paese e Yupcollars ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.
Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel tuo paese di destinazione, la merce verrà restituita a Yupcollars a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagato, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non verrà rimborsato.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni entro le prime 48 ore da quando hai confermato l'ordine. Successivamente annulliamo e rimborsiamo l'ordine, ma tratterremo il 30% dell'importo totale dell'ordine perché i nostri artigiani hanno già iniziato a produrre l'articolo/i.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.
9.1 Procedura per pacco danneggiato in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.
9.2 Procedura per pacco smarrito in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco smarrito.
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviaci un'e-mail all'indirizzo customercare@yupcollars.shop